¿Tus ventas están estancadas en estos días? Sabes! Hay una solución para ti AHORA!

¿Te has preguntado por qué algunos negocios despegan mientras otros permanecen estancados? ⚡LO QUE NECESITAS ES PONERTE DELANTE DEL CLIENTE CORRECTO, CON EL PRODUCTO CORRECTO, ¡PERO HACIENDO LO QUE FUNCIONA HOY! Tener un negocio “promedio” es cosa del pasado, haciendo lo que funcionaba antes cuando no había tantos compradores hambrientos de soluciones. Es un grave error quedarte común y corriente CUANDO HAY TANTO DINERO DISPONIBLE….para negocios EXTRAORDINARIOS. Y Si vas a trabajar tan duro, ¿Por qué no hacerlo EN GRANDE? 🚀¡Te presento MESSENGER MARKETING PRO: CHATBOTS Y VENTAS!   ¡CONVIERTE TU CUENTA DE Facebook MESSENGER EN UNA MAQUINA DE VENTAS! La forma más fácil de conseguirlo es conocer el camino. Si esto es lo que quieres para tu negocio, entonces MESSENGER MARKETING PRO, ES PARA TI. No se trata de un curso más de chatbots o de ventas. ‼Es toda una ESTRATEGIA DE IMPLEMENTACIÓN de tu chatbot en la cuenta de MESSENGER de tu negocio, donde no sólo aprenderás paso a paso y de manera clara y estructurada a manejar la plataforma y las herramientas de forma fluida, sino que además serás totalmente capaz de implementar también las estrategias correctas de AUTOMATIZACIÓN, PUBLICIDAD Y EMBUDOS que te permitan obtener la mayor cantidad de PROSPECTOS, VENTAS E INGRESOS. Si eres dueño de un negocio, un profesional independiente, una pequeña o mediana empresa o una agencia de publicidad, te haré una pregunta importante, asumiendo que aún no tienes los RESULTADOS DESEADOS: Si hubiera un método predecible, que te guiara paso a paso, que te otorgue la claridad y la estructura para atraer una oleada constante de clientes y ventas, sin la confusión, sin la tecnología abrumadora o el paralizador síndrome del “¿Y ahora que hago a continuación?”... ¿Te sentirías lo suficientemente seguro como para que al fin MESSENGER sean una de las prioridades de tu negocio? Si TU RESPUESTA ES Sí, ENTONCES TIENES QUE TOMAR ACCIÓN AHORA. INGRESA HOY A MESSENGER MARKETING PRO. Es hora de entrar a las GRANDES LIGAS de los negocios que TRIUNFAN con las redes sociales y las plataformas de mensajería de texto de sus negocios.

Cómo atraer clientes a tu negocio

Cómo atraer clientes a tu negocio

Una de las preguntas que se hacen todas aquellas personas que tienen una empresa es la de ¿ Cómo atraer clientes a mi negocio ? Y es por esto que hemos creado este blog post para guiarte y darte las claves para conseguir incrementar las ventas del mismo. Ojo que no todos los tips se aplican a todos los tipos de negocio, depende de cada uno hallar la combinación perfecta para llevar su negocio a otro nivel.

1. Imprime una tarjeta de presentación ya mismo

Las tarjetas de presentación son la mejor manera de promocionar a tu negocio y también las más económicas. Es importante contar con una tarjeta personal y hacer que llegue a tantas manos como sea posible. Al hablar con amigos o clientes, déjales tu tarjeta y pregúntales si conocen a alguien que necesite tus servicios para que te tengan presente por si llegase a surgir una oportunidad.

La mejor manera de repartir tus tarjetas es ir directamente a donde están tus clientes potenciales. Deja de preguntarte cómo atraer clientes a tu negocio y consigue una tarjeta ya.

2. Publicidad Boca a boca

Premia a tus clientes fieles por su preferencia. Una excelente forma de conseguir nuevos clientes es pidiendo a quienes ya son tus clientes que te recomienden a otros conocidos con necesidades similares y a cambio de ello puedes ofrecerles algún beneficio adicional como descuentos, un producto complementario o algún objeto atractivo.

Esta estrategia es efectiva solo si tu cliente esté totalmente satisfecho con tu producto/servicio, pues te recomendará con todo gusto incluso sin que se lo pidas. Cuando un cliente te estrecha la mano terminado el trabajo y está realmente satisfecho con la atención recibida, se nota y la voz se corre rápidamente.

3. Crea una página web y date a conocer

Durante los últimos años el Internet se ha convertido un lugar importante para atraer clientes. Muchos buscamos a las empresas en Internet antes de ir a visitarlas. Si tu empresa aún no tiene presencia virtual, seguramente estás dejando de ser una opción para muchos de tus potenciales clientes en el ámbito local e internacional.

4. Realiza promociones especiales

Necesitas mantener informadas a las personas que confiaron en ti de lo que ofreces, para ello haz promociones especiales regularmente para que tus clientes siempre te tengan presente, recuerda que todas las promociones deben tener una fecha límite para que la tomen en serio.

5. Crea una página de Facebook

Con la misma tendrás los siguientes beneficios

Serás fácil de encontrar.

Estarás siempre conectado y podrás tener conversaciones personales con tus clientes.

Podrás comunicarte con muchos en poco tiempo gracias a los grupos.

Tendrás acceso a los Insights lo que te brindará una visión más global acerca de tus clientes y sus actividades preferidas.

Y no te olvides de que para maximizar el impacto de tus estratégicas, puedes adicionar la dirección de tu página de Facebook en tu tarjeta de presentación.

Ten en cuenta de que tu Facebook es la extensión de tu negocio. Es una forma fácil de compartir updates con las personas que le importan más a tu negocio.

6. Cuida la atención al cliente

El servicio que ofrecen tus empleados a tus clientes es tu herramienta más importante para fidelizarlos y que estos se lo cuenten a tus amigos. Si descuidas este punto fallarás en el cómo atraer clientes nuevos y tus esfuerzos no habrán valido la pena.

7. Crea alianzas con otras empresas

El networking es importante en el mundo de tus negocios. Asociarse con empresas que tengan productos relacionados con los tuyos y no que no sean competidores directos es una manera de llegar más lejos juntos. Entre las ventajas de tener una alianza se encuentran:

Ofrecer productos complementarios.

Hacer ofertas puntuales colaborando juntos.

Hacer eventos.

Enviar cupones complementarios.

8. Crea un sistema de afiliación

Los afiliados o referidos, te sirven como arma de marketing entre tus propios clientes. Puedes incentivar a tus propios clientes a referir a otros pues serán premiados por su preferencia.

9. Crea un blog para especializarte

Es importante volverte un especialista en tus productos y que tus potenciales clientes te vean como un buen asesor comercial. Ser un especialista en lo que haces te hará estar un paso más cerca en sobresalir en cómo atraer clientes nuevos.

Un blog ayudará a que lleguen clientes orgánicamente a tu negocio, atraídos por la calidad de contenido. Mantente siempre al día acerca de las últimas tendencias de tu rubro y podrás conquistar a tu público objetivo fácilmente.

10. Aprende constantemente

No pares de formarte, conviértete en un experto en lo que haces. Pon énfasis en:

Ventas.

Negociación.

Atención al cliente.

Verás los resultados en el largo plazo. El dinero invertido en formación es siempre bien invertido.

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Tomado de: https://blog.easyeasyapps.net/es/negocios-2/como-atraer-clientes-tu-negocio/

Las 4 mejores formas de ser productivo cuando trabajas en casa.

Las 4 mejores formas de ser productivo cuando trabajas en casa.

Mantén cierta rutina matutina antes de trabajar para ayudar a tu productividad.

Muchas personas están cerca de cumplir un mes trabajando desde casa por la cuarentena que varias ciudades han invitado a realizar tras la llegada del COVID-19, pero es posible que aún no logres acostumbrarte y sientas que increíblemente ha afectado tu desempeño más que si asistieras a la oficina de tu empresa.

Para que esto surja, debes tratar de incluir lo mejor de ambos mundos: la comodidad del hogar más la estructura de una oficina.

Las distracciones en el hogar están a la orden día y más si tienes niños, por lo que generarte costumbres laborales dentro de tu domicilio es lo más conveniente. Aquí te mostramos 4 de las mejores formas de ser productivo en tu propia casa presentados por Business Insider.

1. Revisa tu zona de trabajo

Un día, en medio de tus labores, detente un tiempo, sólo siéntate y pon atención de todos los nuevos factores que podrían causarte distracción o molestia para llevar a cabo tus actividades profesionales. Habrá muchos que estarán en tus manos como una televisión prendida o entrar en una nueva dinámica con tus hijos; pero también existirán otras que estarán fuera de tu alcance y tendrás que encontrar la manera de sobrellevarlas: si en una ventana entra más ruido ambiental, cambia tu zona de trabajo o trata de poner música que te permita concentrarte.

Busca soluciones o haz conscientes estos “problemas” para que ya no lo sean y puedas aprender a vivir con ellos.

2. Respeta tus rituales matutinos

Una de las grandes ventajas y comodidades de trabajar desde casa es estar a tan sólo 5 minutos de tu cama a tu trabajo, sin embargo, eso no es lo más conveniente. Si antes para ir a la oficina te despertabas, te bañabas, cambiabas, desayunabas y tenías otra actividad previa para cargar tu propia batería y enfocarte en tu día laboral, es necesario que algunas de estas cosas las respetes. Tal vez no es necesario que vistas de traje, pero si te bañas y desayunas, le permites a tu cuerpo despertarse, relajarse y estar listo para sus actividades.

3. Trabaja igual todos los días

Lo importante de revisar tu zona de trabajo es encontrar aquel espacio lo más ideal posible. Ambienta tu lugar, personalízalo como no lo puedes hacer en la oficina de la empresa y busca que sea un recinto de felicidad y concentración. Aunque también es válido que te adaptes, te muevas de lugar y disfrutes de tu hogar en su totalidad, siempre trabajando. Este cambio de espacios, mas no de actividades, te ayudará a tomar un respiro y mantener tu productividad.

4. Calendariza tus actividades

Es posible que nunca lo hayas hecho durante la regularidad de tu oficina, puesto que la dinámica rutinaria se impone. Sin embargo, al estar en casa, también podrías verte en la necesidad de querer aprovechar tu estadía para realizar otras cosas en beneficio de tu hogar. Si calendarizas todas tus actividades, te impondrás la disciplina de cumplir tanto con tus metas laborales y como las personales.

Trabajar en casa, no quiere decir ser esclavo del empleo con beneficios, sino encontrar los beneficios de medir tus tiempos y mantenerte productivo incluso logrando otros objetivos que no podrías concretar en una oficina.

#FeriaPymes #Recomendaciones #Pymes #Teletrabajo #QuedateEnCasa

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https://www.msn.com/es-xl/dinero/finanzas-personales/las-4-mejores-formas-de-ser-productivo-cuando-trabajas-en-casa/ar-BB12hI1K?li=AAENEh0&ocid=NL_ESXL_A1_20200415_2_2

Los 5 peores hábitos que casi todos tenemos cuando trabajamos desde casa.

Los 5 peores hábitos que casi todos tenemos cuando trabajamos desde casa.

El home office no es nuevo para muchas personas aunque siguen cometiendo los mismos errores.

Ahora que el coronavirus está presente en el mundo, muchas empresas han recurrido a las facilidades tecnológicas para hacer que sus trabajadores puedan realizar sus labores desde su casa. Esta dinámica no es nueva, ya existían este tipo de empleos desde antes de la pandemia. Así como en tu oficina, es posible que tengas unos hábitos que no sean muy buenos y que sean peores ahora que estás en tu domicilio.

Realtor señala que hay algunas “reglas” de etiqueta que deben mantenerse a la hora de trabajar desde casa que es importante mantener. Las videollamadas son una herramienta indispensable en muchos empleos para tener contacto entre los compañeros y resolver los problemas usuales que se tienen durante la jornada, pero que podrían afectar hasta el futuro de tu permanencia debido a la percepción que generes al hacerlas desde tu hogar.

Puede ser cómodo y relajante trabajar desde casa, pero recuerda que estás en un empleo y debes cuidarlo, por lo que te mostramos los 5 peores hábitos que podrías tener y afectarían tu desempeño, y de paso la forma en la que te pueden percibir tus compañeros y hasta tu jefe.

1. Apagar la cámara durante las videoconferencias

Un grave error que podrías hacer es la de no encender tu cámara para una videoconferencia. Ya sea por la apariencia personal o de tu casa, es posible que quieras limitar esta herramienta, sin embargo, la percepción sobre tu profesionalismo puede no ser tan positiva.

“Solo captamos el 7% de lo que se nos comunica solo con palabras”, dice Peter Arvai, fundador y CEO de la firma de software de presentación Prezi, a Realtor. “El resto es tono, voz y lenguaje corporal”.

2. No tener un buen espacio de oficina en casa

Trabajar desde casa puede ser un riesgo para ti a la hora de realizar las videollamadas con tus colaboradores, sobre todo si no procuras tu apariencia personal o la de tu hogar.

Es válido estar cómodo y de vez en cuando trabajar en pijama y jamás levantarse de la cama, pero si tienes programada una conferencia, lo mejor es procurar la higiene y buscar un lugar con fondo neutro que no provoque distracciones.

Así como puede ser un riesgo, también pone a prueba tu profesionalismo. No es necesario tener una oficina en casa, pero si ambientas un lugar donde no haya distracciones tanto para ti como para tus compañeros, así como mantener una ropa casual e higiene básica, no necesitas más.

3. “Problemas técnicos” constantes

No juzgamos el hecho de que los tengas. Es claro que la señal de tu Internet y la velocidad de una computadora portátil puedan no ser similares a las herramientas que tienes en la oficina, donde precisamente todo esto lo cubre tu empresa. Tampoco es válido tener fallas diarias.

Un problema técnico es posible una vez, a partir de la segunda debía existir la prevención. Posiblemente no seas un técnico o experto en computación, pero si contemplas que puedes tener alguna dificultad como en otras ocasiones, lo conveniente es iniciar tus sesiones por lo menos 15 minutos antes, para evitar fallas técnicas en pleno trabajo.

4. Comer y otras interrupciones

Comer desde la intimidad de tu hogar puede ser una de las grandes ventajas de trabajar ahí, sin embargo, no abuses. Recuerda que tu oficina no genera buena imagen con migajas, manchas de café o cualquier rastro de comida, así en tu casa. Y si comes durante una videoconferencia, peor; los sonidos se maximizan con los micrófonos de tu computadora y se escucha todo tu molesto masticar en los auriculares de tus colaboradores. Sólo vas a generar molestia.

Trabajadores con hijos saben que podrían suscitarse interrupciones a la hora de una importante reunión y sus compañeros lo pueden entender; pero si el lugar tiene otros factores de distracción como sonidos de televisión, cocina y conversaciones cercanas, es muy posible que no dejes muy buena impresión al trabajar desde tu casa.

5. Mantén tu horario regular de oficina

Quizás consideras la libertad de laborar en un horario donde te sientas más productivo, por decir un ejemplo, de 11 p.m. a 5 a.m.; sin embargo, esto no es sinónimo por buscar la eficiencia.

Es importante que estés disponible en horarios regulares de trabajo por si necesitan de tus habilidades en esos momentos.

Las empresas temen que aflojes tu desempeño cuando estás en casa y para que eso no suceda, lo mejor sería afianzar tu horario laboral como lo tendrías de forma normal y que estés al pendiente de tus tareas durante ese tiempo.

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https://laopinion.com/2020/03/30/los-5-peores-habitos-que-casi-todos-tenemos-cuando-trabajamos-desde-casa/

¿Tienes que trabajar desde casa? Tres recomendaciones básicas.

¿Tienes que trabajar desde casa? Tres recomendaciones básicas.

Debes contemplar trasladar ciertos hábitos de tu oficina a tu casa...

Con la llegada del coronavirus, muchas costumbres se tuvieron que cambiar por el bienestar de todas las personas. Una de ellas por las que optaron las empresas, fue la de trabajar desde casa.

Para muchos puede ser el paraíso soñado y para otros no tanto; pero es muy probable que el hecho de que sea una dinámica involuntaria, en algún momento puede ser algo pesado. Por lo que Realtor realizó tres recomendaciones básicas a la hora de trabajar en casa para evitar que el día se haga noche y pases de un sueño a convertirlo en tu peor pesadilla.

1. Prepárate para trabajar

Por muy absurdo que esto parezca, debes hacerlo. Y para ello necesitas prepararte en dos vías: general y día a día.

Nos referimos a la parte general a la obtención de todos los suministros necesarios que ocupas regularmente en tu trabajo: desde papelería (hojas, plumas, etiquetas, lápices, entre otros) hasta el mobiliario y electrónicos necesarios.

En segundo lugar y muy importante, es el día a día. "Aunque se encuentre en un entorno remoto, es muy importante levantarse y vestirse para el papel", aseguró Nellie Akalp, CEO y fundadora de CorpNet, en Westlake Village, CA, a Realtor. “Dúchese, desayune, lávese los dientes y prepárese como lo haría para su oficina. Hacer todo eso en lugar de quedarse en pijama realmente puede afectar el estado de ánimo y la productividad”.

2. Haz tu propia oficina

Es posible que no tengas un espacio independiente o no sea tan amplio como esperas, pero es relevante que adaptes un lugar específico para tus labores profesionales diarias.

Trabajar en la cama o en la sala puede parecer muy cómodo, pero después de un largo tiempo deja de serlo, por lo que es imperante que consigas aunque sea una mesa y una silla lo más cómoda posible para hacerla tu oficina.

Realtor recomienda no trabajar desde laptop aunque te lo haya proporcionado la empresa, por lo que sugiere conseguir un amplio monitor, un teclado y un ratón, todo inalámbrico, que pueda conectar directamente a su computadora portátil para mayor comodidad.

3. Toma un descanso

Además de personalizar tu espacio hasta donde den tus posibilidades con cuadros, juguetes y plantas que te sirvan para relajar el entorno, es importante que tomes respiros esporádicos y determinados.

Para muchos que se inician en el home office pueden caer en la trampa de dedicarle tanto tiempo al trabajo que no sean conscientes del tiempo y hasta laboren más allá de su horario regular, el cual deberían seguir fielmente tal como si lo hicieran en la oficina de su empresa.

Asimismo, los expertos recomiendan, incluso para cuando estás en las oficinas corporativas, que es válido que sus empleados tomen respiros de alrededor de 5 a 10 minutos por cada hora laboral para que ni su cuerpo se atrofie ni su mente se abrume. Si eso puede pasar en un corporativo, con mayor razón en tu propio hogar.

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https://laopinion.com/2020/04/06/tienes-que-trabajar-desde-casa-tres-recomendaciones-basicas/

Información General del Plan Proteger

https://www.proteger.go.cr/

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Información General

En el marco de la emergencia nacional provocada por el COVID-19, el Gobierno de la República ha diseñado un programa de ayudas económicas denominada BONO PROTEGER. El objetivo de este bono es resguardar a las personas trabajadoras y a las empresas, contra los efectos negativos producidos durante la evolución de la pandemia en el país.

Este Bono consiste en la entrega temporal de un monto económico, según la condición de vulnerabilidad laboral en la que se encuentre la persona a raíz de la emergencia nacional por COVID-19. Para ser beneficiario de este programa, la persona debe cumplir con al menos una de las siguientes características:

1. Personas despedidas: aquellas que fueron cesadas de sus puestos de trabajo y que no cuentan actualmente con medios para generar ingresos económicos en su núcleo familiar.
2. Empleado(a) con suspensión temporal del contrato laboral vigente a raíz de la emergencia por el COVID-19: aquellas personas que tienen un contrato laboral vigente, pero fue suspendido de forma temporal, y no perciben ingresos económicos en el periodo que abarca la suspensión.
3. Empleado (a) con reducción de jornada a raíz de la emergencia por el COVID-19: aquellas personas que tienen un contrato laboral vigente, pero sufrieron una reducción en su jornada laboral y en su salario por un periodo determinado.
4. Trabajador (a) independiente con afectación raíz de la emergencia por el COVID-19: personas que trabajan de forma independiente y vieron disminuidas sus fuentes de ingresos desde el inicio de la emergencia nacional.
5. Trabajador (a) temporal o informal con afectación a raíz de la emergencia por el COVID-19: personas que trabajan de forma temporal o en el sector informal de la economía, y vieron disminuidas sus fuentes de ingresos desde el inicio de la emergencia nacional.

Distribución del monto económico

• ₡125.000,00
  
  Para las personas a las que se les redujo la jornada más de un 50%, aquellas que fueron despedidas, a quienes se les les suspendió su contrato laboral, o aquellas personas trabajadoras independientes, temporales o informales con ingresos reducidos por la emergencia nacional por COVID-19
  

• ₡62.500,00
  
  Para las personas trabajadoras a las que se les aplicó una reducción salarial por disminución de jornada laboral, igual o inferior al 50%.

Tres aspectos clave para el éxito de las empresas “en las que nadie se fija”

¿Resulta sorprendente que, ni las grandes empresas ni las startups, son las que están liderando la adopción de la tecnología para la transformación digital de sus negocios, sino que son las medianas empresas las que lo están haciendo?

Este grupo, al que hemos denominado “las medianas ocultas”, contribuye con más de un millón de euros a la economía europea, es el que generan más del 60% de los empleos en Estados Unidos, y el que realiza las mayores inversiones en negocios de latinoamérica. Aun así, curiosamente son las grandes ausentes en la mayoría de los debates digitales. De hecho, aunque puede que no tengan los presupuestos más grandes, el compromiso de las empresas medianas con el crecimiento a través de la tecnología no es comparable.

El reciente estudio “The Hidden Middle: How Medium-Sized Business Are Quietly Shaping Our Technological Future” de HPE Aruba, que ha sido elaborado a partir de las repuestas de más de 2.700 empleados en puestos directivos y no directivos de empresas medianas, refleja este punto y revela que:

• El 75% de las medianas empresas están preparadas para usar toda la tecnología de automatización, comparado con el 66% de las grandes corporaciones.
• El 63% de los empleados de empresas medianas califica la elección de tecnología, aplicaciones y soporte TI en su organización como «buena» o «muy buena» en comparación con el 53% de los trabajadores de grandes negocios.
• El 49% de las empresas medianas proporciona software de almacenamiento en la nube a sus empleados, comparado con el 40% de las grandes compañías.

Todo esto suena muy bien ¿verdad? Pues bien, resulta muy positivo si las medianas empresas son capaces de mantenerse a la vanguardia. Sin embargo, hoy este tipo de compañías puede que no sean totalmente conscientes de todos los beneficios que les pueden proporcionar las tecnologías en las que están invirtiendo, y en el camino se están exponiendo a riesgos de seguridad innecesariamente.

Cómo continuar con la inversión eliminando riesgos

Una gestión firme y las habilidades adecuadas definirán el futuro de las empresas medianas. El estudio mencionado más arriba también ha desvelado los tres factores de éxito que son críticos para que «las medianas ocultas” puedan centrarse en mantener el ritmo de transformación digital en el puesto de trabajo que necesitan para mantenerse a la vanguardia:

Gestión firme

El 78% de los empleadores de medianas empresas piden a los directivos que comuniquen claramente cuáles son cambios que se avecinan.

Aunque son muy partidarios de las nuevas tecnologías, los empleados de empresas medianas están preocupados porque dichas tecnologías podrían dañar la moral si no se gestionan correctamente. A medida que el lugar de trabajo continúa transformándose digitalmente, los directivos deben garantizar la orientación y la tranquilidad adecuadas en cada paso del proceso.

Seguridad efectiva 

El 74% de los trabajadores de empresas medianas afirman que pusieron en riesgo los datos de la compañía este año.

Si los empleadores de medianas empresas tienen que conseguir el máximo valor de sus inversiones en nuevas tecnologías, deben trabajar más arduamente para garantizar que sus empleados adquieren las habilidades adecuadas, y demostrar el cumplimiento cibernético necesario para desbloquear la productividad y mitigar el riesgo de violación de los datos.

Mayor visibilidad

El conocimiento sobre los usuarios y los dispositivos que se conectan a la red es esencial para crear reglas de seguridad proactivas, sin restringir a los usuarios. Para evitar restricciones que dañan la productividad, las empresas medianas deben usar soluciones tecnológicas para comprender en tiempo real qué individuos y dispositivos acceden a la red, y otorgar privilegios de información en consecuencia.

Para abordar y superar estos retos, el cloud computing proporciona a los responsables de negocios una mejor visión de la red, algo que les va a permitir una mejor y más informada toma de decisiones. También ofrece a las empresas medianas una plataforma viable para ofrecer lugares de trabajos digitales e inteligentes, lo que contribuye al mantenimiento de los altos niveles de productividad y brinda a los empleados la mejor experiencia en el trabajo.

Esta es una gran noticia para las medianas empresas, que ya están poniendo un gran énfasis en la nube. Casi la cuarta parte (24%) ha invertido ya en software de almacenamiento en la nube, y el 39% de ellas lo hizo en software de ciberseguridad en los últimos 12 meses.

En definitiva, todo esto es lo que distingue a este tipo de negocios: su alto entusiasmo y compromiso con la tecnología. Y mientras sigan centrándose en la implementación práctica de esa tecnología, y en cómo trabajan e interactúan los empleados con nuevas herramientas, tendrán un brillante futuro.

Tomado de:
Tres aspectos clave para el éxito de las empresas “en las que nadie se fija”
Por José Tormo, director regional de HPE Aruba para el Sur de Europa.https://www.muypymes.com/2019/03/26/aspectos-claves-exitos-empresas-nadie-fija

¿Cómo reaccionar ante clientes complicados?

El cliente es el rey, pero hasta los reyes pueden ser un poco complicados. En el mundo del eCommerce también podemos encontrar algún ejemplo. Imagina que la tienda comunica claramente un plazo de entrega de tres días y, sin embargo, el cliente ya se queja cuando solo ha trascurrido un día. En este punto, se puede recibir una valoración negativa, aunque la tienda online en realidad ha cumplido todas sus promesas. Hay que tener en cuenta que un correo electrónico no se responde en una hora y el cliente no espera y publica en foros públicos que la tienda no responde a las solicitudes de los clientes.

Entonces, ¿qué hacer con los clientes enfadados, las críticas injustificadas o las valoraciones resentidas? A continuación, Trusted Shops nos da una lista de consejos que pueden ayudarte a reaccionar ante clientes complicados.

1. Mantén la calma: los clientes complicados son la mejor ocasión para practicar un ejercicio de relajación. Mira por la ventana y respira hondo.
2. Enfréntate a la situación real: ¿está realmente exagerando el cliente o es que te molesta por algún motivo? Esta pregunta te ayudará a evaluar si en general necesitas más paciencia con tus clientes, o si en realidad se trata de un pesado.
3. Mantente sereno: descarga tu enfado haciendo deporte o desahógate hablando con un colega de confianza. Pero mantente siempre sereno con respecto al cliente, no importa que este se salga de tono.
4. Comenta las valoraciones negativas: ya sea en foros públicos o en valoraciones directas en tu tienda online, comenta siempre todos los comentarios negativos. Esto demuestra que te importan las preocupaciones de tus clientes y que reaccionas de forma constructiva incluso cuando las cosas no funcionan bien.
5. Responde siempre a las preguntas: la tentación de ignorar a clientes desagradables puede ser grande, pero por regla general esto solo los hace más vehementes. Contesta estoicamente todo lo que llegue. Aclara brevemente el estado de la cuestión y no caigas en una posición defensiva.
6. Ponte en el lugar del cliente: aunque sea difícil, trata de ponerte en el lugar del cliente. ¿Cuáles son sus motivos, qué lo impulsa? ¿Qué es lo que el cliente quiere lograr realmente? Tal vez esto te ayude a encontrar una solución.
7. Busca una conversación: a veces la situación se ha ido completamente de las manos y ya no se puede aclarar bien por escrito. Además, las palabras escritas se perciben de manera diferente a la conversación hablada. En ese caso, coge el teléfono y trata de aclarar el asunto.
8. Muestra amabilidad: piensa qué es lo que más te conviene: una larga disputa con el cliente, o una muestra de buena voluntad en forma de un descuento o un reembolso, de modo que el asunto quede inmediatamente solucionado.
9. Acude a un mediador: a veces un conflicto entre dos personas se atasca debido a malentendidos. Pide a otro empleado que te eche una mano y se ponga en contacto con el cliente. De esta forma, es posible reiniciar la situación y el cliente tiene la sensación de que un tercero se está encargando del asunto.
10. Emprende acciones legales: las acciones legales son el último recurso y es la opción apropiada cuando es evidente que el caso no puede ser aclarado de otra manera, por ejemplo, si un cliente está actuando de manera fraudulenta o difamándote deliberadamente. Afortunadamente, es más probable que este caso sea la excepción.
11. Bloquear la cuenta de cliente: es comprensible que, como comerciante, no quieras encontrarte con un cliente molesto por segunda vez y prefieras prohibirle el acceso a tu negocio virtual. Sin embargo, desde el punto de vista jurídico esto es controvertido y, en la práctica, está sujeto a ciertas condiciones. Por eso, esta debe ser tu última opción.

Afortunadamente, los clientes realmente complicados son poco frecuentes, pero cuando aparecen, conllevan un montón de trabajo y tiempo, el mismo que ya no puedes invertir en el desarrollo de tu tienda. Evita los conflictos en la medida de lo posible, por ejemplo, comunicando claramente la información sobre la entrega y el producto, facilitando a los clientes la elección del artículo adecuado con valoraciones de producto y garantizando que a tu empresa se puede contactar fácilmente en todo momento.

Tomado de:
¿Cómo reaccionar ante clientes complicados?
Revista Online MuyPymes
https://www.muypymes.com/2019/10/16/como-reaccionar-clientes-complicados

Se acerca la Feria Pymes Terramall 2019

Se realizará del 27 al 30 de Junio de 2019

Terramall, uno de los mayores centros comerciales en Costa Rica. Terramall ofrece variadas opciones de entretenimiento y diversos servicios, además de diversidad comercios, así como también las mayores cadenas de tiendas del país.

Este Mall es muy conocido por sus múltiples actividades en La Vereda, un espacio abierto dentro del Mall en donde frecuentemente se hacen actividades varias, como demostraciones y presentaciones de música en vivo.

El centro comercial Terramall cuenta con una amplia zona de parqueo, además de parqueo bajo techo, todos protegidos por el personal de seguridad privada del centro comercial.

Diversos restaurantes frente a La Vereda y una gran área de comidas, salas de cine y áreas comunes, son algunas de las muchas excusas para visitar este centro comercial.

Condiciones Generales para la Participación de los Expositores:

                                                                                                                       

A continuación, se detallan las condiciones generales para la participación en la Feria Pymes.

Es importante que esté de acuerdo con ellas, debido a que cualquier incumplimiento de la reglamentación del Centro Comercial, provocará la suspensión de la permanencia en el sitio.

Costos de Participación:

El alquiler de los espacios en la Feria de la Pequeña y Mediana Empresa Costarricense tiene el siguiente costo:

Expositores:

Costo: ¢ 120.000,00 (ciento veinte mil colones).

·         Dicho espacio tiene dimensiones de 2 m x 2,5 m aproximadamente.

·         Los espacios están distribuidos en el área común del Centro Comercial Terramall.

·         Se pueden colocar una mesa frontal, 2 sillas y un banner.

·         Todos los productos veden ser aprobados según la reglamentación del centro comercial. 

·        Los expositores podrán reservar cualquiera de los espacios que se encuentren disponibles al momento de formalizar, dependiendo del tipo de producto a exhibir.

Consulte aquí:

• Condiciones de Participación

• Formulario de Inscripción

Contáctenos:

WhatsApp: 5005-9090

Correo: FeriaPymes@gmail.com

Web: http://bit.ly/FeriaPymesInscripcion

Manuales para Pymes - Descárgalos Gratis Aquí

Aprenda como mejorar su empresa a través de 5 fasículos

▶️ 1. Como aprovechar el mercado digital. 

▶️ 2. Como diseñar la estrategia para su empresa. 

▶️ 3. Como convertir el presupuesto en una herramienta de control. 

▶️ 4. Como tener un endeudamiento sano. 

▶️ 5. Como calcular el precio de sus productos.

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Manual 1: Como aprovechar el mercado digital.

La tecnología abre muchas vitrinas para exhibir su producto ante su público meta.

Una página en Internet le dará exposición permanente a su empresa en el mundo digital.

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Manual 2: Como diseñar la estrategia para su empresa. 

¿Cómo diseñar la estrategia para su empresa?

Tener clara la diferencia que hace destacar su producto del resto, le permitirá conquistar su mercado.

Las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas influyen en el éxito de sus planes de negocio.

[Descargar Manual 2]

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Manual 3: Como convertir el presupuesto en una herramienta de control. 

Cómo convertir el presupuesto en una herramienta de control?

Para alcanzar los objetivos de su empresa, es vital planificar el uso del dinero.

El presupuesto ayuda a disminuir la incertidumbre y a maximizar el uso de los recursos entre otros beneficios.

[Descargar Manual 3]

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Manual 4: Como tener un endeudamiento sano. 

¿Cómo tener un endeudamiento sano?

Un crédito puede ser el instrumento para hacer crecer su negocio.

Planifique y controle estrictamente sus movimientos y pagos.

Prepárese con los documentos de su empresa, un plan de inversión y una proyección de pagos.

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Manual 5: Como calcular el precio de sus productos.

¿Cómo calcular el precio de sus productos?

La competitividad, la liquidez y la permanencia de su empresa en el negocio dependerán mucho de ese factor.

Al fijar el precio, no ignore los costos de la etiqueta, el empaque, su diseño, así como los de distribución y almacenamiento.

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Teléfono: (506) 5005-9090

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